關於近期紐翠斯部分凍幹顏色形狀變化的公告
各位哈根紐翠斯用戶：
近期，有消費者向我們回饋，哈根紐翠斯部分產品出現凍幹顏色偏深及形狀不規整、質地鬆散等現象，全球易供非常重視該情況。本著對中國消費者負責的態度，我們第一時間將該情況回饋給哈根紐翠斯加拿大品牌方。
品牌方收悉情況後迅速組織檢查，並由哈根集團總裁Rolf Hagen Jr先生對此作出回復，以下為Rolf先生的回復內容的中文版本，供各位消費者查閱：
哈根紐翠斯黑鑽無穀貓狗系列凍幹品控官宣
中國總代：全球易供
哈根集團是一個家族企業，成立於1955年，在過去的三十年一致（直）致力於以最先進的技術及設備生產優質的哈根紐翠斯貓，狗系列食品，所生產的寵物食品不僅符合最高的品質標準，比如SQF的最高等級認證（全球食品行業，安全與品質體系的最高標準），HACCP認證及加拿大食品檢驗局認證。哈根集團還是加拿大寵物食品協會成員，也是加拿大寵物行業聯合諮詢委員會的成員。
哈根紐翠斯黑鑽系列產品已在中國市場銷售多年，哈根集團致力於確保寵物的營養，健康和安全。
哈根紐翠斯黑鑽系列的獨特之處是含有營養豐富的NUTRIBOOST凍幹粒，它富含豐富的營養成份(分)及優質蛋白，在營造獨特口味的同時而且安全健康。
為了使您的寵物有更贊的口感，在沒有任何配方更改下，我們對NUTRIBOOST顆粒進行了微小的改良，使其變得更鬆軟並有更佳的適口性。
我們向您保證，在我們建立的高品質保證系統中，如有任何不符合哈根的品質控制標準，則不會被允許使用在我們的寵物食品生產中。
哈根集團始終致力於為中國鏟屎官提供健康安全，新鮮和超優品質的寵物食品。
真誠地，
Rolf Hagen Jr先生
哈根集團總裁
此外，由於紐翠斯在全球範圍內廣受消費者愛戴，現有凍幹生產線已經飽和，所以加拿大自有工廠今年增設了一條凍幹生產線。雖然新生產線配置較現有產線設備更先進，但因營養豐富的黑鑽Nutriboost凍幹製作工藝極為複雜，新產線的製成品在總體產成品符合嚴苛的標準時，有極個別靠設備底部的凍幹顆粒，會由於溫度較高出現顏色偏深的現象。加拿大廠方已對新生產線進行優化調整，以盡可能避免出現上述情況。
對此給寵物家長造成的不便和困擾，我們深表歉意，也感謝各位寵物家長一直以來對哈根紐翠斯品牌的支援和關注，敦促我們做得更好。
我們深知寵物食品安全關乎寵物身體健康，寵物的健康及寵物食品安全是我們最重視的問題，一直以來我們也將代理品牌產品的安全性放在第一位，堅持為中國寵物家長引進優質的進口寵物食品，所有哈根紐翠斯產品均為加拿大哈根紐翠斯自有工廠生產包裝後原裝進口至中國，請廣大消費者放心給寵物餵食。
如消費者們仍有疑問或者會對產品有其他問題諮詢，歡迎撥打電話400-968-9488或使用微信:gse-hk，或發資訊至郵箱:info@gse.com.hk。
全球易供（香港）有限公司
2021年2月2日